在新一轮优化营商环境的进程中，无锡市民政局持续推进“放管服”改革，全面推进社会救助服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，社会救助跑出政务服务新速度，救助服务效能显著提升。

一是先行救助马上办。对因灾因病等原因导致基本生活出现困难的居民，实行“先行救助、后置审批”，简化申请人家庭经济状况核对、民主评议和公示等环节。2021年一季度先行救助3609人次，发放救助金365.4395万元。

二是科技便民网上办。对接大数据局等部门，计划于年内落地救助服务“掌上办”“指尖办”，实现申请人身份信息实时验证，申请信息在线填写，证明材料及时上传，核对授权当场填报等功能，让申请救助“触手可及”，网上办理轻松快捷。

三是权限下放就近办。将低保、特困、临时救助区级确认权限全面下放至乡镇（街道），督导村（居）民委员会做好困难群众申请救助协助工作，压缩审批环节，提高社会救助的时效性、便捷性，最大程度方便困难群众办理救助申请。

四是一证一书一次办。全面实行只需提交居民身份证和家庭经济状况核对授权书“一证一书”即可申请救助的做法，取消可以通过政府部门间信息共享获取的证明材料，让困难群众“只需跑一次、无需开证明”。